3月17日，水岸小鎮(zhèn)居民徐巖專程將一面寫有“熱心服務(wù)為民”的錦旗送至燃氣熱力公司賽罕所，向收費員李芳表達誠摯謝意。這面錦旗，既是群眾對李芳耐心細致、務(wù)實擔當?shù)挠芍哉J可，更是一名基層黨員在收費崗位上踐行初心使命的生動寫照。
作為一名黨員，李芳始終把群眾的“急難愁盼”放在心上。此次徐巖的費用遺留問題，因時間跨度長達數(shù)年、歷史繳費記錄零散情況復(fù)雜，一直未能妥善解決，成為居民心頭的一樁煩心事。面對這一“硬骨頭”，她沒有推諉、沒有敷衍，而是以黨員的責任感主動靠前、迎難而上。
她翻閱歷史臺賬、逐條核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)、梳理繳費憑證，利用休息時間加班加點，整理費用的來龍去脈；同時多次主動與居民溝通，耐心解釋政策、細致說明情況，安撫情緒、消除顧慮；遇到數(shù)據(jù)不一致、流程不清晰的環(huán)節(jié)，她積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，反復(fù)溝通對接，不放過任何一個細節(jié)，不遺漏任何一個疑點，最終徹底解決了困擾居民多年的費用遺留難題，讓群眾懸著的心終于落了地。她用實際行動詮釋了“黨員就在身邊，服務(wù)就在眼前”的承諾，讓群眾切實感受到來自基層服務(wù)的溫度。
從“問題久拖不決”到“圓滿妥善解決”，李芳用耐心、細心、責任心，把看似瑣碎的收費工作做到了群眾心坎上，用實際行動詮釋了“黨員亮身份、服務(wù)暖民心”的承諾。
一面錦旗，一份信任；一次認可，一份動力。燃氣熱力公司將以此次錦旗為契機，持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把群眾的滿意作為工作的最高標準，把解決遺留問題、化解民生難題作為服務(wù)重點，不斷提升收費服務(wù)質(zhì)效，以更扎實的作風(fēng)、更暖心的服務(wù)，踐行初心、擔當使命，讓黨旗在收費服務(wù)崗位上高高飄揚。
