為深入踐行“以人為本”管理理念，暢通職工溝通渠道，切實(shí)解決職工急難愁盼問(wèn)題，11月27日上午，三合村分公司領(lǐng)導班子帶隊赴運營(yíng)四所開(kāi)展書(shū)記經(jīng)理接待日活動(dòng)。
活動(dòng)現場(chǎng)氛圍熱烈坦誠，職工代表們結合自身崗位實(shí)際暢所欲言，圍繞巡檢車(chē)輛增加、催費臺賬精簡(jiǎn)、應急箱藥品更換、智慧服務(wù)平臺高效應用、用戶(hù)訴求快速響應、管網(wǎng)精準防控、熱用戶(hù)服務(wù)提質(zhì)、供熱服務(wù)流程優(yōu)化等方面，分享了工作中的實(shí)踐經(jīng)驗，也直面提出了工作推進(jìn)中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)為公司高質(zhì)量發(fā)展提出了諸多建設性意見(jiàn)。分公司領(lǐng)導班子全程認真傾聽(tīng)、細致記錄，現場(chǎng)與相關(guān)職能部門(mén)負責人逐項分析研判。對可當場(chǎng)解決的職工訴求，立即予以明確回應和落實(shí)；對于需要統籌研究的復雜問(wèn)題，逐一明確了責任部門(mén)、辦理時(shí)限和反饋機制，切實(shí)做到“事事有回音、件件有著(zhù)落”。
此次接待日活動(dòng)搭建了分公司管理層與一線(xiàn)職工的溝通橋梁，既精準對接了熱用戶(hù)核心需求，又切實(shí)解決了基層服務(wù)中的實(shí)際難題。后續，三合村分公司將以每月一次的書(shū)記經(jīng)理接待日為抓手，持續深化“以熱用戶(hù)為中心、以職工為根本”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，推動(dòng)供熱服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。
